Hvis det er første gang du skal logge inn, har du mottatt en invitasjon per e-post. Deretter følger du disse trinnene:

1. Klikk på "Godta invitasjon".
2. Velg et passord og bekreft.
3. Logg inn med e-postadressen din og det valgte passordet.

Nå er du klar til å handle.

Hvis du ikke har mottatt en invitasjon på e-post, har du følgende alternativer:

1. Sjekk søppelposten. Det hender at e-poster med invitasjoner havner der, selv om vi gjør vårt beste for å unngå det.
2. Ta kontakt med firmaets administrator for å be om at invitasjonen sendes på nytt.
3. Ta kontakt med NDI for å få tilsendt en ny invitasjon. Ring 69 83 34 10 eller send oss en e-post på ordre@ndi-no.com

Brukere fra den gamle nettbutikken kan dessverre ikke overføres automatisk, og må derfor inviteres på nytt – hver med sin egen e-postadresse.

Med rollen "Administrator" er det mulig å invitere kollegaer og ansatte som brukere i nettbutikken.

Gå til Min konto > Brukere for å invitere kollegaer/medarbeidere, for å endre roller eller fjerne tilgang.

Det er ikke mulig å overføre brukere fra den gamle nettbutikken. Disse må inviteres på nytt med egne e-postadresser.

MERK! Den første brukeren som blir invitert til den nye nettbutikken får alltid rollen Administrator.

Gå til Min konto > Brukere og klikk på knappen "Inviter".

Se denne videoen for mer hjelp:

Brukeren mottar en invitasjon på e-post. I den finnes instruksjoner for å komme i gang i nettbutikken.

Dette er trinnene:

1. Klikk på "Godta invitasjon".
2. Velg et passord og bekreft.
3. Logg inn med e-postadressen din og det valgte passordet.

Har du glemt passordet ditt, eller bare trenger å nullstille det?

1. Klikk på "Logg på" øverst i høyre hjørne.

2. Skriv inn e-postadressen du vil tilbakestille passordet for, og klikk "Neste".

3. Velg "Tilbakestill passord".

4. Du mottar nå en engangskode på e-post, som må legges inn. Klikk "Neste".

5. Angi et nytt passord. Avslutt med "Tilbakestill passord", så logges du inn.

Nedenfor er en rekke eksempler på hva du kan søke etter for å finne et sommerdekk i størrelse 215/55R18, fra Hankook:

• 215/18
• 2155518
• 215-55-18
• 215-55/18
• 215/55/18
• 215/55ZR18
• 21518
• 215551801
• 012155518
• Sommer215/55ZR18
• Sommer2155518
• Hankook Sommer 215/55ZR18
• Hankook Sommer 2155518
• Hankook Sommer 21518
• Hankook215/55ZR18
• Hankook 215/55ZR18
• 215/55ZR18 Sommer IK01 iON Evo S
• 215/55ZR18 Hankook Sommer
• Hankook IK01 iON Evo S 215/55ZR18
• Hankook2155518
• Hankook 2155518
• 2155518 Sommer IK01 iON Evo S
• 2155518 Hankook Sommer
• Hankook IK01 iON Evo S 2155518
• HankookSommer215/55ZR18
• HankookSommer2155518
• HankookSommer21518
• 215/55ZR18SommerIK01iONEvoS
• 215/55ZR18HankookSommer
• HankookIK01iONEvoS215/55ZR18
• 2155518SommerIK01iONEvoS
• 2155518HankookSommer
• HankookIK01iONEvoS2155518
• HAS215/55R18 (HAS = Hankook + sommer)
• HAS2155518 (HAS = Hankook + sommer)
• HAS21518 (HAS = Hankook + sommer)

For å finne en felg med størrelse 8.5X20 5X114.3 Ø64.1 ET35, kan du søke etter følgende – enkeltvis eller kombinert:

• 8.5X20
• 5X114.3
• Ø64.1
• ET35
• 8.5205114.364.135
• 85X205X1143Ø641ET35
• 85205114364135

Søk på tvers av kategorier og segmenter etter:

• Produkter
• Produktkategorier
• Varenumre
• Sider og innhold

I fritekstsøket kan du skrive inn et varenummer og finne en spesifikk vare.

Velg blant forslagene som dukker opp.

Du kan også søke delvis på et varenummer:

Bruk filtrene i kolonnen på venstre side for å gjøre søket mer spesifikt.

Aktive filtre vises øverst på siden, og kan enkelt fjernes ved å trykke på x eller "Fjern alle".

Du har mulighet til å søke opp en bil via registreringsnummer, ved å søke på merke/modell/årsmodell, eller ved å velge kjøretøy fra listen.

Finn kjøretøy via registreringsnummer:

Skriv inn registreringsnummeret ditt og søk opp bilen.

Det kan forekomme at vi ikke klarer å matche registreringsnummeret med en bil. I så fall, kontakt oss.

Finn kjøretøy via merke/modell

Søk etter et merke, modell, variant eller årsmodell og finn det spesifikke kjøretøyet du leter etter.

Velg kjøretøy fra liste

Det er mulig å først velge merke, deretter modell og til slutt variant fra listen – og på den måten finne det kjøretøyet du trenger.

Gå til Min konto > Kontodetaljer for å få oversikt over dine firma- og brukeropplysninger.

Ja, gå til Min konto > Mine bestillinger for å se tidligere ordre.

Fyll opp handlekurven, klikk på "Lagre handlekurv", og hent den frem igjen når det passer – via Min konto > Lagrede handlekurver. Derfra kan du laste inn en lagret kurv og fullføre bestillingen når det passer best for deg.

Merk: Når du laster inn en lagret kurv, vil den nåværende handlekurven bli tømt først.

Se instruksjonsvideoen nedenfor for en rask gjennomgang.

Foreløpig kan lagrede handlekurver kun lagres og lastes inn. Vi jobber med en løsning som gjør dem langt mer fleksible og nyttige for deg som kunde.

I en produktliste kan du endre visningen via nedtrekksmenyen øverst til høyre.

Bytt til "Kundepriser" og se priser basert på reglene du har lagt inn via Min konto > Egne prislister.

Se en instruksjonsvideo nedenfor:

NDI lager ferdige hjulpakker til utvalgte bilmodeller. Dette er ett nytt prosjekt, som snart vil introduseres i Norge.

Her kan se ett eksempel fra den danske nettbutikken, hvordan dette vil vises.

Staggered alu felger, eller staggered fitment, betyr at et kjøretøy har ulike hjuldimensjoner foran og bak – vanligvis bredere dekk og/eller felger bak enn foran.

Dette brukes ofte på nyere biler for å forbedre veigrep og kjøreegenskaper.

I eksempelet nedenfor foreslår vi dekk til for- og bakaksel basert på bilens fabrikk- eller registreringsdata, slik at du kjøper 2 dekk/felger til forakselen og 2 til bakakselen.

Du kan fortsatt søke opp biler og velge komplette hjul.
Bruk registreringsnummer, søk på merke og modell, eller naviger via nedtrekksmenyen. Velg deretter "Komplette hjul" for å komme i gang.

Her kan du sette sammen dine egne felger – og hvis NDI har ferdiglagde hjulpakker som passer til kjøretøyet ditt, vil disse også vises automatisk.

1. Gå til Min konto > Ordrer

2. Klikk på Detaljer på den ordren hvor du ønsker å reklamere ett eller flere produkter

3. Klik på knappen "Reklamasjon":

4. Huk av for de produktene det gjelder, og klikk "Gå videre" for å fylle ut skjemaet:

5. Fyll inn påkrevde felt under detaljer, kjøretøy- og produktinformasjon 

6. Godkjenn vilkårene og klikk "Send inn reklamasjon"

Monteringsdato
Angi datoen produktet ble montert. Hvis du ikke kjenner den nøyaktige datoen, velg den nærmeste. Dette hjelper oss å vurdere garantitiden.

Årsak til reklamasjon
Beskriv problemet så presist som mulig:

• Hva er problemet? (f.eks. virker ikke, skadet, samsvarer ikke med forventninger)
• Når oppstod problemet? (med en gang eller over tid?)
• Hvordan viser det seg? (f.eks. lyd, funksjonsfeil, synlig skade)

Jo mer presist du beskriver problemet, desto raskere kan vi finne en løsning.

Bilder
For å sikre rask behandling, last gjerne opp bilder av varen og problemet. Du kan laste opp inntil 10 bilder.
Bilder reduserer risikoen for misforståelser og forkorter behandlingstiden.

Kjøretøytype
Velg riktig type kjøretøy: personbil, lastebil, buss, traktor eller annet. Dette hjelper oss å forstå brukssammenhengen.

Registreringsnummer / Merke / Modell
Oppgi registreringsnummer, modellnummer, bilmodell eller annen relevant informasjon som kan hjelpe med feilsøking.

Kjørte km / timer
Vennligst oppgi hvor mange kilometer (eller driftstimer) kjøretøyet har gått, dersom dette er relevant for reklamasjonen.

Dekktrykk
Dersom reklamasjonen gjelder dekk, vennligst oppgi hvilket lufttrykk det var i dekkene da feilen oppstod.

Dekkposisjon
Beskriv hvor på kjøretøyet dekket/dekkene var montert – for eksempel: "foran til venstre" eller "bak høyre".

Informasjonen du har fylt ut sendes til oss, og saken blir deretter opprettet og behandlet.

Alle reklamasjoner må godkjennes av NDI. Reklamasjonsprodukter skal ikke sendes til NDI.
NDI godtar ikke retur av spesialprodukter og komplette hjul.

1. Gå til Min konto > Ordrer

2. Klikk på Detaljer på den ordren du ønsker å returnere produkter fra

3. Klikk på knappen "Returner"

4. Huk av for de produktene du ønsker å returnere, og klikk "Gå videre" for å fylle ut skjemaet

5. Oppgi årsak, antall og legg til en kommentar

6. Godkjenn vilkårene og klikk "Send inn retur"

Velg hvilke produkter du ønsker å returnere
Du starter med å velge produktene fra ordren din som du vil returnere. Du kan kun velge produkter som inngår i den opprinnelige bestillingen.

Velg en returårsak
For å hjelpe oss med å forbedre vår service og håndtering, ber vi deg velge den mest passende årsaken til returen:

• Kunden møtte ikke opp – varen ble ikke hentet eller tatt imot
• Feilbestilling – for eksempel feil produkt eller feil størrelse
• Annen årsak – hvis ingen av de ovennevnte passer, velg denne og utdyp i kommentarfeltet

Oppgi hvor mange av de valgte produktene du ønsker å returnere.

Dersom du har bestilt flere av samme produkt, kan du spesifisere det eksakte antallet du ønsker å returnere.

Legg til en kommentar (obligatorisk)
Fortell kort hvorfor du ønsker å returnere varen. Kommentaren hjelper oss å forstå sammenhengen og behandle saken raskere og mer presist.

Eksempler:

• “Kunden avbestilte ordren etter forsendelse”
• “Bestilte ved en feil to av samme produkt”
• “Produktet passer ikke til formålet”

Vi behandler nå din søknad om retur.

Ved godkjent retur, vil NDI bestille transport av varene. 

Alle returer må godkjennes av NDI.
NDI godtar ikke retur av spesialprodukter og komplette hjul.

MERK! NDI skal alltid stå for retur transport. All retur til NDI uten godkjent retur søknad, vil bli returnert for kundens regning.